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1. INTRODUCCIÓN

Toyota ("nosotros", "nuestro" o "nosotros") asume el compromiso de proteger su privacidad. Sea que trate con Toyota como cliente, consumidor o como miembro del público en general, tiene derecho a que se protejan sus Datos personales. En este Aviso de privacidad de Toyota ("Aviso"), se describen las categorías de Datos personales que procesamos en relación con el uso que usted hace de cualquiera de los sitios web disponibles en www.toyota.co.jp, www.toyota-global.com, www.lexus.jp, www.discoverlexus.com, www.toyotagazooracing.com, www.toyota-dreamcarart.com, www.toyota-insidedreams.com, www.mobilityforall.com ("Sitios web") y los servicios, las funciones y el contenido que ofrecemos ("Servicios"), los fines para los cuales se recopilan los Datos personales, las partes con las que los compartimos, las medidas de seguridad que tomamos para proteger sus datos, especialmente en el caso de transferencias internacionales de datos. También se le informa sobre sus derechos y opciones con respecto a sus Datos personales, y cómo puede ponerse en contacto con nosotros para conocer nuestras prácticas de protección de datos. Lea este Aviso detenidamente. En caso de que no esté de acuerdo con alguna de las disposiciones de este Aviso, le rogamos que no utilice nuestros Sitios web ni facilite ningún Dato personal. Este Aviso puede cambiar ocasionalmente, por lo tanto, para obtener más información sobre las enmiendas al Aviso, consulte la Sección 11 a continuación.

2. CONTROLADOR DE DATOS Y PUNTO DE CONTACTO PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS

A los efectos de este Aviso
Toyota Motor Corporation ("Toyota")
1 Toyota-cho, Toyota city
Aichi, 471-8571, JAPAN
es responsable del procesamiento de sus Datos personales como Controlador de datos.
Hemos creado un Punto de contacto para la protección de datos que atenderá cualquier pregunta o solicitud que pueda tener en relación con este Aviso, sus Datos personales y su tratamiento.
Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación relativa a la aplicación de este Aviso o al ejercicio de sus derechos, tal y como se describen en este Aviso, puede ponerse en contacto con nosotros en el Punto de contacto de protección de datos:
Punto de contacto para la protección de datos
en: data.protection@mail.toyota.co.jp
Departamento de Gestión de Seguridad de la Información:
Toyota Motor Corporation
1 Toyota-cho, Toyota city,
Aichi, 471-8571, JAPÓN.

3. QUÉ DATOS PERSONALES RECOLECTAMOS SOBRE USTED Y CÓMO LO HACEMOS

Por "Datos personales" se entenderá toda información relativa a una persona física identificada o identificable; se entenderá por "persona física identificable" aquella que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular, mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios rasgos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.

Al visitar nuestros Sitios web, usted tiene la opción de proporcionarnos Datos personales relacionados con su persona. Además, cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente cierta información sobre su persona y su uso de internet. Las categorías específicas de los Datos personales en cuestión y las fuentes a partir de las que los obtenemos están vinculadas a la forma en que usted interactúa con nuestros Sitios web y Servicios. A continuación, se describe más información acerca de las categorías de los Datos personales y las formas en que los recolectamos.

(1) Datos personales que usted nos proporciona Nuestros sitios web le ofrecen la posibilidad de (i) participar en nuestras ofertas y programas, incluida una solicitud para completar nuestra valoración y formularios, (ii) hacer y modificar su reserva relacionada con nuestros servicios, incluidos Toyota Kaikan y Recorrido por la planta, Toyota Rent-a-Car, y otros que se ofrecen en Japón, (iii) contactarnos por teléfono o correo electrónico, o de proporcionarnos información directamente por otro medio, y/o (iv) interactuar con nosotros en las redes sociales. Entre los Datos personales recolectados de esa manera se incluyen los siguientes:

datos de identificación: nombre, cargo, dirección (particular y/o profesional), número de teléfono (residencial, comercial);

características personales: edad, sexo, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, ocupación y nacionalidad;

información de contacto relacionada con el canal de comunicación que ha utilizado para ponerse en contacto con nosotros o que ha decidido proporcionarnos, como su dirección de correo electrónico o una cuenta de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter, Linkedin y/o Instagram), incluido el contenido de la comunicación (por ejemplo, solicitudes de información, reclamos, comentarios, etc.);

identificaciones asignadas por nosotros, como id. de una cuenta de usuario de Toyota, tipos de datos de identificación formal como pasaporte, licencia de conducir y factura de servicios públicos (cuando necesitemos verificar su identificación o licencia de conducir para, por ejemplo, Toyota Rent-a-Car).

(2) Datos personales que recolectamos automáticamente Cuando navega por nuestros Sitios web, utilizamos tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar determinados Datos personales sobre su dispositivo, actividad de navegación y patrones, incluidos los siguientes:

registros de los datos de uso de sus visitas a nuestros Sitios web, incluida la información técnica de la sesión y la conexión, los recursos a los que accede, los datos de tráfico, los datos de ubicación, la fecha y hora de acceso, y la frecuencia;

datos personales sobre su computadora y conexión a internet, hardware y software, incluida su dirección IP, sistema operativo, dominio del servidor, tipo de navegador, configuración de idioma, páginas web que ha visitado en nuestros sitios web, términos de búsqueda y horarios de visita; y

detalles de los sitios web de referencia (URL) y las páginas web que visitó antes de la nuestra.

(3) Cookies utilizadas en nuestros sitios web Utilizamos cookies, balizas electrónicas y tecnologías similares en nuestros sitios web. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en la computadora del usuario con el propósito de llevar un registro. Los usamos en áreas públicas de nuestros Sitios web.

Nuestros Sitios web utilizan cookies en sesiones únicas (temporales) y en varias sesiones (persistentes). Las cookies temporales solo duran mientras tiene el navegador abierto y se utilizan con fines técnicos, como por ejemplo, ofrecerle una mejor navegación en nuestros Sitios web. Una vez que usted cierra el navegador, la cookie desaparece. Las cookies persistentes se almacenan en su computadora durante períodos más largos y se utilizan con fines que incluyen el seguimiento de la cantidad de usuarios únicos que visitan nuestros Sitios web, así como de ciertos Datos personales, por ejemplo, la cantidad de visitas que recibe una página, cuánto tiempo pasa un usuario en una página y otras estadísticas web pertinentes. Estos Datos personales identifican su navegador en nuestros servidores cuando visita los Sitios web.

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si el usuario lo prefiere, puede configurar su navegador para que elimine y rechace las cookies. En algunos casos, la eliminación o el rechazo de las cookies puede afectar determinadas características o servicios de nuestros Sitios web. Si desea deshabilitar el uso de cookies o eliminarlas de su computadora, puede deshabilitarlas o eliminarlas en cualquier momento utilizando su navegador (consulte el menú "Ayuda" de su navegador para aprender a eliminar cookies).

Para obtener más información sobre el uso que hacemos de las cookies y sobre cómo evitarlas, consulte nuestro Aviso de cookies disponible en la Política sobre cookies.

(4) Complementos de redes sociales Al utilizar nuestros Sitios web, le permitimos compartir información en sitios de redes sociales y acceder a nuestros perfiles de redes sociales a través de los llamados complementos. Las redes sociales son capaces de recuperar Datos personales a través de esos complementos, incluso si no interactúa con ellos. Además, si usted está conectado a una red social mientras visita nuestros Sitios web con complementos sociales incorporados, la red puede recopilar y almacenar información sobre dicha visita y vincularla a su cuenta de usuario de dicha red social. Como no tenemos control sobre los datos que recopilan las redes sociales a través de sus complementos, le recomendamos que lea las políticas sobre privacidad de datos correspondientes para obtener más información sobre ellos.

Una vez que usted decide compartir información de nuestros sitios web en redes sociales o cuando se conecta con nuestros perfiles de redes sociales a través de los complementos, esos sitios de redes sociales nos permiten acceder automáticamente a los Datos personales que ellos conservan sobre su persona, es decir, contenido que vio o le gusta e información acerca de los anuncios que se le han mostrado o en los que ha hecho clic. Usted puede restringir el acceso que tenemos a sus Datos personales cambiando su configuración de privacidad en el respectivo sitio de redes sociales.

Por último, puede acceder a nuestros Sitios web a través de un servicio de terceros, por ejemplo, desde nuestros perfiles en las redes sociales. En esos casos, recopilamos los siguientes Datos personales de su cuenta de usuario de redes sociales: nombre y apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono, y cualquier otra información que usted haya hecho pública.

4. PARA QUÉ FINES PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES Y CON QUÉ FUNDAMENTOS LEGALES

Solo procesaremos sus Datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos. No procesaremos sus Datos personales para ningún otro fin que no sea el previsto originalmente, a menos que el nuevo fin sea compatible con el original. A falta de compatibilidad, el tratamiento de los Datos personales para otros fines está sujeto a su previo consentimiento expreso.

En la siguiente tabla, se enumeran los fines para los que utilizamos sus Datos personales y los fundamentos legales en los que nos basamos:

Propósito del procesamiento

Gestionar su reserva en línea a través de sitios web, como por ejemplo, para Toyota Kaikan y un recorrido por la planta, Toyota Rent-a-Car, etc.

Gestionar sus reclamos y/o solicitudes, como una solicitud para recibir información de marketing relacionada con las últimas noticias, eventos, ofertas, etc.

Cuando se requiera cumplir con una disposición de una ley o reglamento aplicable o seguir cualquier notificación y/o guía gubernamental

Propósitos comerciales que involucran la presentación de los bienes y servicios que proveemos

Promocionar las actividades automovilísticas de Toyota

Realizar encuestas a través de cuestionarios en línea que nos permitan gestionar cuestiones de planificación, investigación y desarrollo, la mejora de la calidad y/o el desarrollo de cualquier medida para mejorar la satisfacción del cliente

Asegurar la calidad de nuestros productos y servicios, y para el desarrollo de nuevos productos y servicios de Toyota

Fundamentos legales

El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato del que usted forma parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.

(i) El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato del que usted forma parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato; y (ii) nuestros intereses legítimos, que consisten en la gestión de las relaciones con los clientes, incluida la gestión de reclamos y la realización de actividades de marketing y promoción.

El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.

El procesamiento es necesario para los fines de nuestros intereses legítimos, que consisten en llevar a cabo actividades de marketing y promoción.

El procesamiento es necesario para los fines de nuestros intereses legítimos, que consisten en llevar a cabo actividades de marketing y promoción.

El procesamiento es necesario para los fines de nuestros intereses legítimos, que consisten en la gestión de las relaciones con los clientes y la garantía de la calidad.

El procesamiento es necesario para los fines de nuestros intereses legítimos, que consisten en la garantía de la calidad, el servicio posventa y el desarrollo de productos.

5. CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SUS DATOS PERSONALES

No conservaremos sus Datos personales durante más tiempo del permitido por las leyes de protección de datos correspondientes ni durante más del tiempo que sea necesario en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados originalmente. Como regla general, eliminaremos sus Datos personales después de 3 años, a menos que se apliquen períodos de conservación legales.

Ante la ausencia de períodos de conservación legales, o bien una vez transcurridos dichos períodos, borraremos sus Datos personales. Además, borraremos sus Datos personales cuando se dé una de las siguientes condiciones: (i) cuando retire su consentimiento (siempre que la legalidad del tratamiento se haya basado en su consentimiento) y no exista ningún otro fundamento legal para el procesamiento de la información; (ii) cuando se oponga al procesamiento y no existan motivos legítimos predominantes para el procesamiento; (iii) cuando sus Datos personales hayan sido procesados ilegalmente; y (iv) cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales.

6. PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Hemos tenido en cuenta la última tecnología, los costos de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del procesamiento, así como el riesgo de que varíen la probabilidad y la gravedad de los derechos y libertades de las personas físicas, y hemos aplicado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado acorde al riesgo, incluido, entre otros, cuando corresponda lo siguiente:

la seudonimización y el cifrado de los Datos personales;

la capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia permanentes de los sistemas y servicios de procesamiento;

la capacidad de restablecer la disponibilidad y el acceso a los Datos personales de manera oportuna en caso de un incidente físico o técnico; y/o

el proceso de comprobación, valoración y evaluación periódicas de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del procesamiento de la información.

7. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Dados los fines para los que recolectamos sus Datos personales, podemos divulgarlos a las siguientes categorías de destinatarios:

a) Dentro de nuestras organizaciones y del entorno de nuestra marca:

nuestro personal autorizado;

nuestras filiales y compañías subsidiarias; y/o

miembros de nuestra red de Distribuidores y Reparadores autorizados con los que ha estado en contacto.

b) Socios comerciales externos:

agencias de publicidad, marketing y promoción: para ayudarnos a proporcionar y analizar la efectividad de nuestras campañas y promociones publicitarias;

socios comerciales: empresas de confianza que pueden utilizar sus Datos personales para proporcionarle los servicios y/o los productos que ha solicitado y/o que pueden proporcionarle materiales de marketing (siempre que usted haya otorgado su consentimiento para recibir dichos materiales de marketing); y/o

proveedores de servicios de Toyota: empresas que prestan servicios a o en nombre de Toyota, con el fin de prestar dichos servicios (por ejemplo, Toyota puede compartir sus Datos personales con proveedores externos de servicios relacionados con TI).

c) Otros terceros:

cuando lo exija la ley o cuando sea legalmente necesario para proteger a Toyota:

para cumplir con la ley, solicitudes de las autoridades, órdenes judiciales y procedimientos legales;

para verificar o hacer cumplir las políticas y los acuerdos de Toyota; y/o

para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Toyota y/o sus clientes;

en relación con transacciones corporativas: en el contexto de una transferencia o enajenación de la totalidad o parte de su negocio, o en relación con una fusión, consolidación, cambio de control, reorganización o liquidación de la totalidad o parte del negocio de Toyota.

8. CONTACTO ESPECÍFICO CON NUESTROS DISTRIBUIDORES Y REPARADORES AUTORIZADOS

Si compra un automóvil u otro producto o servicio a uno de nuestros Distribuidores o Reparadores autorizados o si les proporciona sus Datos personales, usted tendrá una relación independiente con este Distribuidor o Reparador autorizado. En este caso, son los controladores del procesamiento de sus Datos personales. Para cualquier pregunta o solicitud sobre la recopilación y el uso de sus Datos personales por parte de uno de los Distribuidores o Reparadores autorizados, póngase en contacto con ellos directamente.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Las transferencias internacionales de datos aluden a las transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Somos una empresa con operaciones en todo el mundo. Por consiguiente, nuestro negocio requiere la transferencia de Datos personales hacia y desde otras empresas del grupo o terceros, que pueden estar ubicados fuera del EEE, incluido Japón. Solo transferiremos Datos personales a países que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos y cumplan los requisitos establecidos por la Comisión Europea. Las transferencias de datos a países que no alcancen ese umbral solo se realizarán de conformidad con los acuerdos internacionales de transferencia de datos basados en las cláusulas contractuales estándar de la UE.

10. SUS DERECHOS CON RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES

Queremos ser lo más transparentes posible con usted, para que pueda tomar decisiones significativas sobre cómo quiere que utilicemos sus Datos personales.
Le recordamos que puede ejercer en cualquier momento ciertos derechos de protección de datos:
el derecho a solicitar el acceso a sus Datos personales, incluido el derecho a obtener de nuestra parte la confirmación de si los Datos personales que le conciernen están siendo procesados y, en su caso, el acceso a los Datos personales y a la información relacionada con el modo en que se procesan. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros en el Punto de contacto para la protección de datos (consulte la Sección 3 "¿A quién puede contactar en caso de que tenga preguntas o solicitudes?") para saber qué Datos personales tenemos sobre usted y su origen.
El derecho a rectificar o borrar sus Datos personales, lo que incluye el derecho a que se completen los Datos personales incompletos, incluso mediante una declaración suplementaria, ciertos derechos a solicitarnos que borremos sus Datos personales sin demoras indebidas.
El derecho a restringir u objetar el procesamiento de sus Datos personales, lo que implica que puede restringir el procesamiento que hacemos de sus Datos personales ante ciertas circunstancias (por ejemplo, cuando usted impugna la exactitud de sus Datos personales, el procesamiento es ilegal, sus Datos personales ya no son necesarios para los fines del procesamiento, o usted se ha opuesto al procesamiento de la información basándose en una toma de decisiones individual y automatizada).
El derecho a la portabilidad de los datos, que incluye ciertos derechos a que transfiramos sus Datos personales a otro responsable del procesamiento de la información.
Cuando el procesamiento de los datos se base en su consentimiento, el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
El derecho a presentar una queja ante una autoridad de control de protección de datos.
Cualquier solicitud relacionada con los derechos anteriores puede realizarse enviando un correo electrónico al Punto de contacto para la protección de datos mencionado anteriormente.
Sus elecciones sobre cómo desea ser contactado.
En este contexto, puede elegir entre varias opciones sobre cómo desea que nos pongamos en contacto con usted, a través de qué canal (por ejemplo, correo electrónico, correo postal, redes sociales, teléfono, etc.), para qué fin y con qué frecuencia, ajustando la configuración de privacidad en el dispositivo correspondiente o actualizando su perfil de usuario o de cuenta, o siguiendo las instrucciones sobre cómo "darse de baja" incluidas en la comunicación.

11. ENMIENDAS A ESTE AVISO

Nos reservamos el derecho de enmendar este Aviso ocasionalmente, de acuerdo con las leyes y regulaciones de protección de datos correspondientes. Cualquier cambio a este Aviso será publicado en esta página. Si realizamos cambios importantes en la forma en que tratamos sus Datos personales, le notificaremos a través de una nueva versión de este Aviso en la página de inicio del sitio web. La fecha en que este Aviso fue revisado por última vez aparece en la parte superior de la página.

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